Sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo o produto não atendeu suas expectativas, estamos aqui pra resolver rápido e sem burocracia.
Prazo para arrependimento (compra à distância)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, com reembolso total.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo
Nossa equipe confirma o processo e envia as instruções de envio em até 24h úteis
Após recebermos o produto de volta, o reembolso ou a troca é processado em até 5 dias úteis
Condições para aceite
Produto sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal
Para desistência sem motivo (Art. 49 CDC): produto não precisa estar com defeito, só dentro do prazo de 7 dias
Frete de devolução por nossa conta quando o motivo for defeito ou erro no envio
Produto com defeito
Todo produto tem garantia legal contra defeitos de fabricação: 30 dias pra produtos não duráveis e 90 dias pra duráveis, conforme Art. 18 do CDC — contados a partir da entrega. Nesse caso, você tem direito à troca, conserto ou devolução do dinheiro.
Reembolso
O reembolso segue o mesmo meio de pagamento usado na compra:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
PIX/boleto: devolução via PIX em até 5 dias úteis após aprovação da devolução
Dúvidas?
Fala com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] — respondemos rápido, sem enrolação.
